Cómo crear un equipo de ventas en Social Selling

En nuestro blog hemos hablado en varias ocasiones del Social Selling y diferentes herramientas que ayudan a hacer de él una magnífica oportunidad comercial para cualquier empresa, especialmente en aquellas dedicadas a los negocios B2B donde la relación estrecha y cercano con los posibles clientes se hace fundamental.

Por eso hoy traemos 6 magníficos consejos a la hora de crear una fuerza de ventas especializada en el Social Selling:

• Escala: el volumen de cada negocio determinará el número de personas a incluir en cada equipo. Para una pyme de facturación baja es probable que una sola persona puede encargarse de todas las tareas pero cuando se alcancen ciertos niveles de facturación será necesario contar con un equipo bien definido donde se asignen diferentes funciones por trabajador.
• Experiencia: el Social Selling es un proceso no inmediato que necesita de un tiempo de adaptación. Se estima en más de 3 meses el periodo necesario desde la creación de un equipo hasta la consecución de los primeros resultados.
• Incentivos: si en el mundo de los comerciales tradicionales trabajar por objetivos siempre ha dado buenos resultados, el mundo digital no iba a ser un impedimento para ello. Establecer bonus y variables a los resultados supondrá una motivación extra para cualquier trabajador.
• Cuotas realistas: la fijación de objetivos imposibles traerá consigo peores resultados. Intentar que un especialista de Social Selling realice 100 contactos diarios resulta del todo inviable y redundará en un peor trabajo por incapacidad de asumir toda su carga. Establecer prioridades y cupos admisibles conseguirá que el trabajo realizado tenga más valor y más probabilidades de conversión.
• Jerarquía y organización: existe una norma bastante extendida por la que cada persona es capaz de supervisar hasta 8 personas a su cargo para ser capaz de monitorizar su trabajo y poder revisar que se realiza de la mejor manera posible. Si tomamos esta norma como buena, una estructura ideal sería la compuesto por un Director que supervise a 8 responsables que a su vez cuentan con 8 ejecutivos de cuentas. Por supuesto, se trata sólo de un modelo y cada empresa debe buscar el mejor equilibrio posible.
• Negocios digitales: en estos casos la formación de un equipo de ventas de Social Selling resulta fundamental. Si un negocio tiene su core de ventas en el mundo digital, su forma de captar clientes también debe serlo. Esto no quiere decir que en los negocio físicos no sea necesario, simplemente que en los digitales es casi una obligación contar con ello.

Fuente: One Page CRM

Imagen: Freepik