Métrica en redes sociales
La importancia de las métricas en Redes Sociales.
Las redes sociales son una de las herramientas más importante para la estrategia de marketing de cualquier marca. Las plataformas ofrecen el espacio perfecto donde interactuar de forma directa y efectiva con tu público objetivo y con tus clientes.
El objetivo de estar presente en este tipo de plataformas en lograr una comunidad de marca cohesionada que participe de forma activa con todos tus contenidos. Obteniendo como principal ventaja que esos seguidores se conviertan en embajadores de tu marca gracias al marketing de prescripción.
Pero tu éxito en redes sociales, y por consiguiente el de tu empresa no sólo se mide en el número de seguidores o en un ligero aumento de tus ventas. Por ese motivo debes poder realizar un buen informe de redes sociales que te ayude a conocer tus puntos de mejora y el alcance de tus acciones de marketing.
Las métricas más importantes en redes sociales
Los datos otorgan información muy valiosa sobre el rendimiento de las estrategias de marketing que se llevan a cabo en redes sociales. Aunque no todas tienen la misma importancia. Al mismo tiempo que debes saber que no todas dicen lo mismo si las analizas por separado.
Para obtener conclusiones prácticas y efectivas, necesitas compararlas y entender a la perfección el contexto en el que se dan.
Debes tener muy en cuenta que existen diferentes tipologías en métricas a tener en cuenta, entre las que se encuentras las métricas de percepción, las de interacción, las de conversión y las centradas en el cliente.
Métricas de percepción.
Son aquellas que destacan tu público actual y tu audiencia potencial.
- Percepción de marca. Atención que recibe tu marca durante un periodo especifico de tiempo.
Puede ser expresada desde las @menciones, compartidos, enlaces o impresiones.
Los periodos que elijas para crear tu informe pueden ser desde una semana, un mes o un trimestre. - Tasa de crecimiento de la audiencia. Velocidad a la que aumentan el número de seguidores de tu marca en redes sociales.
Si buscas compararte con la competencia prueba a estudiar su progreso en el mismo periodo que tu y compara los resultados obtenidos. - Alcance. Cuántas personas han visto una publicación desde que fue publicada.
- Alcance potencial. Número de personas que podrían ver tus publicaciones.
- Social Share of Voice. Cuántas personas están mencionando tu marca en redes sociales en comparación con tu competencia.
Puede calcularse de la siguiente forma:
@menciones de tu marca
________________________ x 100 = SSoV %
Total menciones
Métricas de interacción.
Se refiere a los datos que muestran la forma en que las personas interactúan con tu contenido.
- Tasa de aplauso. Número de acciones de aprobación (Me gusta, favoritos…) que recibe una publicación en relación con el número total de seguidores.
- Tasa de amplificación. Relación entre el número de compartidos por publicación y el número de seguidores.
Total de compartidos
——————————- x 100 = Tasa de amplificación
Total de seguidores
3. Tasa de viralidad: Número de personas que compartieron tu publicación en relación con el número único de visitas que tuvo el periodo de tiempo seleccionado.
Métricas de conversión
El objetivo de estas métricas es demostrar la efectividad de tus interacciones en redes sociales.
- Tasa de conversión. Número de visitantes que después de hacer clic en una publicación, realiza alguna acción como descargar documentación o registrarse en un webinar.
- Tasa de rebote. Porcentaje de los visitantes de la página que hicieron clic en un enlace de tu publicación, y después abandonar la página de aterrizaje sin realizar ninguna acción.
Métricas sobre el cliente
Estos datos otorgan información sobre lo que piensa y siente el cliente sobre tu marca.
- Testimonios de los clientes. Reseñas, evaluaciones o comentarios de un cliente relacionado con tu marca. Si tu marca es capaz de hacer felices a sus clientes, la probabilidad de que tus publicaciones sean compartidas será mucho mayor.
- Índice de satisfacción del cliente. Métrica que mite el nivel de felicidad de tus clientes con tu productos o servicio.
Analizar las métricas de rendimiento de tus redes sociales y estadísticas es importante para tu negocio. Pueden ayudarte a determinar dónde concentrar tus energías en lo referente a tu presupuesto de marketing.
¿Quieres un informe completo de tus redes sociales y descubrir qué dice tu audiencia sobre tu marca?
Ponemos a tu disposición todas nuestras herramientas y personal para conocer con exactitud el éxito de tus redes sociales y posibles mejoras.
También podemos ayudarte a crear estrategias de marketing en redes innovadores y asombrosas para ayudarte a conseguir resultados únicos con tus redes sociales.
¿Hablamos?
Fuentes:
(1) Hubspot
(2) Inboundcycle
(3) Acceso360
Fuente Imagen:
<a href=’https://www.freepik.es/vectores/negocios’>Vector de Negocios creado por stories – www.freepik.es</a>