Claves en el email marketing
El email es sin duda uno de los canales de comunicación preferido por los especialistas de marketing en este momento, junto con las redes sociales, ya que ayuda a mantener el vínculo con los clientes.
Durante esta etapa que estamos viviendo, se hace imprescindible intensificar los esfuerzos e integrar el email como parte importante de las estrategias de acompañamiento, activación y fidelización, para salir reforzado de esta situación.
Antes de implementar una estrategia de email marketing, es necesario garantizar la seguridad de las campañas. En estos tiempos, es más importante que nunca evitar el phishing y el spam, respetando las reglas para proteger tanto a la marca como a sus usuarios.
Porque a pesar del período que nos toca vivir, los clientes y consumidores, siguen ahí y esperan noticias por parte de las marcas para saber que están bien, y que les sigues teniendo en cuenta. Es preciso comunicarse con ellos, con emails cordiales y cuidados, e incluso compartir el expertise de la marca en su sector, que seguro será de mucha utilidad para los consumidores.
Los consumidores agradecen especialmente las buenas noticias, ¿por qué no cambiar el ángulo de la comunicación ligeramente para compartir un poco de ambiente positivo con ellos? Es importante usar el email marketing como herramienta de transparencia y buen humor. Asimismo, puede ser vehículo de inspiración para el futuro. No perdamos de vista que la estrategia de comunicación de hoy servirá a la estrategia de ventas del mañana.
El emailing es también un medio para cuidar la fidelidad del cliente y un canal de interacción. La fidelidad (también llamada neofidelidad) hoy en día tiene muchas más facetas y no se limita a la medida por transacciones. Aprovechemos para poner a los consumidores en el centro de la estrategia, pidiéndoles su opinión.
El email es, de igual modo, un importante canal de la conversión. Es hora de focalizarse en la gestión de campañas: repensar los emails automáticos, combinar el envío de newsletters con una buena segmentación, aplicar la personalización, …
Los consumidores han aumentado su consumo online, crean listas de deseos y completant carritos en los ecommerce. ¡Aprovechemos la ocasión para recordarles que el ecommerce sigue abierto o los plazos de entrega y revisemos los emails de carritos abandonados para adaptarlos a la situación actual!
Fuente: Retail actual
Imagen: mobile pro