Los beneficios de la automatización son claros: reemplaza la necesidad de administrar manualmente las cuentas de publicidad digital, como la planificación estratégica y las conversaciones con visión de futuro, reduciendo drásticamente el estrés.

Es posible que sea el momento de beneficiarse de la automatización, pero lo cierto es que requiere dedicación, alineación y planificación estratégica antes de su implementación, requiriendo:

• Definir bien la estrategia
• Documentar los procesos
• Gestión del cambio

Estrategia para el éxito

El primer paso para prepararse para la automatización es evaluar y documentar la estrategia organizacional general antes de implementar una solución:

• Identificar las diferenciadores competitivos en el mercado.
• Identificar la propuesta de valor de cara al cliente.
• Documentar el enfoque de principio a fin.

En resumen, lo que conforma la identidad de su organización, desde los servicios hasta la audiencia y similares. 

Documentando tus procesos

Otra parte de la preparación a considerar es cómo está operando actualmente en tu organización. Documentar los procesos de una agencia de publicidad digital significa detallar todos sus flujos de trabajo desde la incorporación hasta la ejecución. Hacer esto creará una fuente centralizada para que la automatización pueda optimizar su eficiencia operativa y la escalabilidad en toda la empresa.

¿No estás seguro de por dónde empezar? Piensa cómo explicarías el flujo de trabajo para lanzar cuentas publicitarias a un nuevo miembro de tu equipo. ¿Cómo incorporaría a este empleado y compartiría con él los detalles críticos del día a día? Por ejemplo:

• Cómo establecer límites de gasto publicitario
• Cómo habilitar las notificaciones
• Cómo seleccionar el objetivo de tu campaña
• Cómo elegir la ubicación del anuncio, etc.

Ahora que has llegado a este paso, es probable que esté más preparado para la automatización de lo que pensabas. A medida que observas estos detalles, puedes comenzar a descubrir dónde tu equipo puede empezar a ahorrar tiempo. Aquí es donde entra la parte divertida, la parte de empezar a soñar con una estrategia e innovación impactantes.

Gestión del cambio

Dado que la automatización puede cambiar drásticamente tu negocio, ésta requiere energía y compromiso desde arriba. Confiar en las infinitas posibilidades y beneficios de la automatización y mantener tu gran visión al frente de la implementación pondrá a tu negocio en una buena posición.

Una vez tengas la aceptación del equipo, es hora de pasar al resto de la organización. Aquí es donde es importante compartir victorias y oportunidades. Una vez que los equipos comiencen a ver que ya no se dedica tiempo de tareas de bajo valor la aceptación crece, porque hay tiempo para respirar y sumergirse en la planificación estratégica.

A pesar de las percepciones de algunas personas, la automatización no está eliminando puestos de trabajo, está eliminando el trabajo de tareas de bajo valor para que los equipos puedan concentrarse en el trabajo altamente cognitivo que no solo los emociona sino que contribuye a su ventaja competitiva. A medida que avanza a través de las diversas fases de implementación e incorporación, no dejes de compartir los logros y las oportunidades; todo se suma para aceptar el cambio.

No se trata de cuándo, sino de cómo la automatización cambiará los procesos y flujos de trabajo en función de los objetivos a corto y largo plazo de la organización. 

Imagen: Geralt